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    Infogérance
    Monitoring 24h/24 7j/7
    Intervention rapide 7j/7
    Support personnalisé
  • Welcome to Influence
    Infogérance
    Oubliez votre serveur, on s'occupe de tout
    Maintenance proactive
    Mise à jour
    Failles de sécurité

Espace client

Chaque serveur infogéré chez nous possède un espace client dédié permettant la consultation du statut du serveur, des interventions, et les graphiques d'utilisation

Influence theme is fully responsive

A propos de nos services

Maintenance proactive

Tous les serveurs infogérés par nos services sont surveillés de manière continue et automatique 24h/24 et 7j/7. De ce fait, nous pouvons detecter la majorité des problèmes avant même qu'ils n'impactent vos services, et intervenir en conséquence.

Mises à jour de sécurité

Notre équipe réalise de manière continue une veille de sécurité très poussée afin de pouvoir mettre à jour et installer, dès leur sortie, les patchs de sécurité critiques publiés pour votre distribution.

Nos hébergeurs partenaires

Monitoring only Un monitoring complet, tout simplement

Besoin d'un monitoring complet mis envie de garder le contrôle des interventions ? Cette offre est pour vous ! Elle inclus un monitoring complet avec surveillance proactive de votre serveur. Ainsi, vous serrez informé des pannes et dysfonctionnements de votre serveur, avant même que vos services ne soient impactés.
Attention, cette offre ne contient aucune intervention, sauf l'installation & configuration de nos outils, qui sera réalisé sous 48h après le paiement.

Souscrire

Infogérance complète

Besoin d'une infogérance complète pour votre serveur ? C'est par ici ! Cette offre inclut un monitoring complet de votre serveur, ainsi qu'une maintenance proactive et un suivi régulier des mises à jours. Ainsi, une intervention sera automatiquement pannifié lorsqu'un potentiel problème sera détécté, et ce, avant même qu'il impacte vos services. En cas d'une panne subite impactant votre infrastructure, une intervention sera réalisé 7j/7, sous 4h, de 9h à 18h.

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Technical difficulties (chez votre hébergeur)

Vous avez besoin d'une infogérance complète de votre serveur, et ne souhaitez plus devoir contacter votre hébergeur en cas de problème ? Ca tombe bien, c'est exactement ce que fait cette offre. En plus d'assurer une maintenance proactive complète ainsi qu'un monitoring détaillé de votre serveur, nous assurons également le contact technique (uniquement) avec votre hébergeur, afin de régler les éventuels problèmes directement avec lui (panne hardware, réseau, etc). En cas de panne non prévisible de votre infrastructure, une intervention sera réalisé 7j/7, sous 4h, de 9h à 18h.

Souscrire

Service A à Z (Et de 1 à 9 également !)

Besoin d'un serveur entièrment infogéré, sans vous soucier dee toute sa gestion ? Contactez nous pour obtennir un devis auprès de l'un de nos hébergeurs partenaire ! Le serveur sera entièrement infogéré par nos soins et nousz assuserons tout les contacts avec l'hébergeurs. Vous n'aurez qu'une facture à payer chaque mois, qui incluera le cout de votre location.
Offre sur demande uniquement, contactez nous pour obtennir un devis personnalisé.

Notre espace client

Tout
Gestion incident
Graphiques de consommation
Support technique
Interventions
TODO

Nos prix

Monitoring only

10 € /mois

  • Surveillance complète
  • Alerte automatique
  • Surveillance proactive

Infogérance complète

35 € /mois

  • Surveillance complète
  • Alerte automatique
  • Maintenance proactive
  • Intervention 7j/7
  • Mises à jour de sécurité

Technical difficulties

50€ /mois

  • Surveillance complète
  • Alerte automatique
  • Maintenance proactive
  • Intervention 7j/7
  • Mises à jour de sécurité
  • Contact technique avec l'hébergeur

Service A à Z

Sur demande

  • Surveillance complète
  • Alerte automatique
  • Maintenance proactive
  • Intervention 7j/7
  • Mises à jour de sécurité
  • Contact complet avec l'hébergeur
  • Location du serveur incluse

FAQ

Quelques réponses à vos questions

Espace client

Un espace client ? Quel espace client ?
Au paiement de votre première facture (et signature du contrat), un identifiant et un mot de passe vous seront envoyés par email pour vous permettre de vous connecter à l'espace client. Ce dernier vous permet de voir l'état de vos serveurs, les interventions pasées ou à venir, et de nous contacter via le support technique.
Toutes les offres ont-elles accès à l'espace client ?
Oui, absolument toutes les offres disposent d'un accès à l'espace client avec les mêmes fonctionalités, à savoir : Affichage de l'état du serveur, affichage des graphiques de consommation, historique des interventions, support technique, monitoring réseau.

Protection de vos données

Quelles sont les données client enregistrées et comment sont-elles traitées ?
Les seules données client enregistré sont celles necessaire à la facturation du service. Seules les offres qui incluent une location de serveur méneront lieu à une vérification d'identité. Aucune des données enregistrée ici ne sera transmise à un tiers. Les données sensibles (notemment les mots de passes) sont chiffrés dans la base de données.
Comment vous connectez vous aux serveurs infogérés ?
La connexion aux serveurs infogérés s'effectue par clef privée/publique. Chaque client est lié à une paire de clef différente qui n'est pas stockée en base de données.

Support technique

Quels sont les délais du support technique ?
Les messages adressés au support technique sont traités dans un maximum de 6 heures (ouvrés) après leur envoi, bien qu'ils soient généralement traités beaucoup plus rapidement. Les mêmes délais s'appliquent également aux contacts emails.

Delais d'intervention & Garanties

Quels sont les délais d'intervention ?
A la detection d'un incident, le délai d'intervention est de 4 heures (ouvrés) après la détection ou le signalement de l'incident.
Quelles pénalitées en cas de retard ?
En cas de retard sur le début d'intervention, un remboursement de 10% du service par heure de retard sera appliqué. Cette pénalité est limité à 100% des sommes versés pour ce serveur pour le mois en cours. A l'exceptionn des offres incluant une location de serveur, dont les frais de location sont exclus des pénalités.
Quelles sont les heures ouvrés ?
Les heures ouvrés sont 7j/7 de 9h à 18h.

Facturation et paiements

Quels moyens de paiement acceptez vous ?
La plupart des factures peuvent être réglé via PayPal, par chèque, ou bien par virement bancaire. Seule exeption, les offres qui intègrent la location de serveurs, qui ne peuvent être réglé via Paypal.
Comment est gérée la facturation ?
Les factures sont émises 10 jours avant expiration du service et doivent être payé au plus tard la veille de l'expiration du service
Que se passe il en cas de non-paiement ?
En cas de non paiement des services malgré les relances, vos services passeront en "monitoring only" pendant 30 jours, ce qui signifie qu'aucune intervention ne sera réalisé par nos techniciens en cas de défaillance. La surveillance des ofres déjà en "monitoring only" sera arrêtée 15j après expiration du service. Pour les offres incluant une location de serveur, une fois l'expiration du service passé, aucune garantie quand à la pérénité des données n'est assuré : notre prestataire sera en droit de supprimer le contenu des disques durs pour remettre le serveur en location.

Besoin d'un service personalisé ? N'hésitez pas à nous contacter :

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  • Informations complémentaires

    Il vous manque un renseignement ? Vous avez une demande particulière ? Ou vous souhaitz simplement discuter avec nous ? N'hésitez pas à nous contacter :

  • Par Email

    contact@easy-sysadmin.com

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